¿Alguna vez has pedido un plato en un restaurante y, al llegar a la mesa, no se parecía en nada a lo que imaginabas? Todos hemos pasado por esa pequeña decepción. Ya sea porque el tamaño de la porción era diferente o porque la presentación no coincidía con la foto del menú. En un mundo donde la experiencia del cliente lo es todo, la...