你已經做完鍵盤壞掉測試，並用鍵盤測試看到異常，接下來先別拆鍵帽、拆軸、刷韌體或自行清潔。想讓蝦皮、momo、PChome 或原廠受理，核心就是先留好購買證明、鍵盤序號與一鏡到底的故障錄影，再依通路流程送件。 測出異常先別拆：哪些證據最能讓賣家買單？ 先把證據包備齊：訂單編號、發票或載具證明、完整外箱與配件、鍵盤序號或保固貼紙、故障影片，以及一張簡短異常記錄。記錄寫清楚哪個鍵、發生幾次、用哪個應用程式、當下是否有插拔或換線。 最有效的影片通常是一鏡到底：畫面同時拍到系統時間、鍵盤序號、按鍵測試畫面，以及記事本實際打出的漏字、重複字元或無反應。只口頭說「某鍵壞掉」通常不夠，要能看出異常頻率、發生鍵位與操作情境。若你已經拆過，先如實告知客服，不要剪接或硬拗；請對方說明是否仍可檢測判定，比事後爭論有用。 鍵盤壞掉測試錄影要拍到什麼？一鏡到底的三個畫面...