今年藉頤和園護老集團卅周年慶典之際，回顧多年來我在工作中的一點一滴、在日常中的所見所聞，總監確有很多事情都是令人難忘和欽佩。有關於員工的，也有關於院友的，真是舉不勝數，也不能一一盡述。就關於員工而言，好像廚房一例，原本廚房已裝有一部冷氣，陳總監還三番四次的問我廚房是否好熱？我對她說，廚房熱是正常的，沒辦法了，聽我這麼一説，不久她竟然二話不說就再裝多一部冷氣。可見她對員工的關心，以及為員工提供良好的工作環境，確實做到最好為止，我對此真是感激不盡。而她對院友的關懷更是無微不至，示如親人，溫情洋溢，不論大小事務她都無所不至，親力親為。多年以來，據我所知的事例也確是不能一一盡述。下面就隨我記憶中兩位院友的事例説起吧，他們分別是獨身長者劉計開及文子添。在我的記憶中，劉計開院友初入住時身體非常殘弱，病痛多多，總監就對我說要供給他營養餐，即要另加魚、肉等給他吃，還特別吩咐供應商施先生代買新鮮的魚、...

中高端養老院採用適老化的設計，充分考慮了老年人的實際需求，從細節上即可體現出超人性設計，比如在許多房門上進行雙貓眼設置，既方便工作人員及時了解老人的狀態，又方便老人及時的獲取信息，而且門徑也較寬，可以方便腿腳不便的老人坐輪椅出入，此外業內較好的高端養老院還提供多重個性化服務。 一、膳食營養服務有實力的高端養老院專門請知名大廚烹飪，還有專業的營養師隨季節制定食譜，菜單不經常重複和循環。對部分有特殊需求的老人，還可以提供個性化定制餐，比如糖尿病餐、低嘌呤餐。 二、醫療服務與普通養老院相比高端養老院的服務項目更多且資質更高，它擁有相關部門頒發的醫療機構許可證、醫保定點資質和長護險定點資質，為全牌照養老機構。高端養老院內有權威醫院專家醫生坐診，省去醫院奔波之苦，引進了進口護理設備，與就近醫院建立密切聯繫制度，方便老人就醫，並提供代配藥服務等，對接周邊三甲醫院。...